Code of Practice en de kwaliteitsstandaard
Code of practice
Met de erkenning als deelnemer is een deelnemer gehouden de volgende regels - binnen de Stichting aan te duiden als “Code of Practice” - na te leven:
Als deelnemer:
- Wissel ik ervaring uit met andere deelnemers om van elkaar te leren en sta ik open voor nieuwe ideeën voor (streekeigen) producten en diensten.
Ga ik op een discrete manier om met de informatie die wordt gedeeld binnen de Deelnemersraad in het algemeen en de Loge waartoe ik behoor in het bijzonder.
Deel ik een nieuw idee voor een NHW-product of -dienst met deelnemers binnen de Loge waartoe ik behoor, alvorens het te voorzien van een NHW-keurmerk.
Draag ik het merk NHW uit, zoals dat staat beschreven in de kwaliteitsstandaard van de Stichting zoals hierna verwoord in artikel 10.
Neem ik het maatschappelijk verantwoord ondernemen als uitgangspunt bij het ontwikkelen van NHW-producten: people, profit, planet.
Houd ik rekening met natuur, landschap en erfgoed bij het ontwikkelen van NHW-producten.
Streef ik naar kwaliteit van de geleverde NHW diensten en/of producten.
Streef ik naar het minimaliseren van de mogelijke impact die de bezoekers hebben op het milieu, natuur, gebouwen en het landschap van de NHW.
Werk ik mee aan performance onderzoeken over de door mij geleverde NHW-producten en -diensten.
Ga ik akkoord met het aanwijzen van een groep van ‘wijze mannen/vrouwen’, welke een arbitrage rol kunnen innemen. Deze is bevoegd een sanctie op te kunnen leggen, wanneer een deelnemer de van kracht zijnde Code of Practice niet voldoende naleeft. Dit zijn primair de voorzitters, tenzij er sprake blijkt te zijn van belangenverstrengeling. Dan zal een andere onafhankelijke persoon door de NHW Loge worden aangewezen, die de arbitrage rol zal vervullen.[
Ga ik ervan uit dat alle deelnemers - zowel binnen de Deelnemersraad als binnen de afzonderlijke Loges - op basis van gelijkwaardigheid met elkaar omgaan.
Sta ik open voor (web-based) referenties door gasten/consumenten op de door mij ontwikkelde NHW-producten. Mochten deze referenties aan de lage kant zijn, zal dit onderwerp van gesprek zijn binnen de Loge waartoe ik behoor.
Verwelkom ik introducés op gezette tijden en stimuleer ik een eventueel deelnemerschap van de betreffende introducé.
Besef ik dat het deelnemerschap niet vrijblijvend is. Ik conformeer me daarom aan de opgestelde kwaliteitsstandaard, de Code of Practice en probeer zoveel mogelijk aanwezig te zijn bij bijeenkomsten van de Loge waartoe ik behoor.
Ben ik bereid dit Reglement Deelnemersraad te ondertekenen als teken van vertrouwen en mijn goede wil om mij in te zetten voor de Stichting.
Kwaliteitsstandaard
1. Deze kwaliteitsstandaard heeft als uitgangspunt de positionering en de merkwaarden die zijn vastgesteld voor de NHW. De kwaliteitsstandaard geldt voor alle deelnemers.
2. De spelregels voor de kwaliteitsstandaard luiden als volgt:
a. Producten, diensten, evenementen en activiteiten dienen liniebreed een versterkend effect te hebben op de positionering van de NHW. Dat wil zeggen dat de producten invulling geven aan het verhaal van de NHW, waardoor het merk NHW meer gaat leven.
b. Alle partijen die NHW-producten gaan ontwikkelen nemen hetzelfde, uniforme verhaal van de NHW als uitgangspunt. Daarnaast is ruimte voor eigen interpretaties en lokale verhalen.
c. De producten die door deelnemers worden ontwikkeld passen bij één of meerdere door Stichting geformuleerde overkoepelende doelstellingen.
d.De centrale boodschap van alle campagnes en activiteiten is ‘Ontdek het geheime wapen van Nederland’ en ‘Hollandse Waterlinie, laat je verrassen’.
e. Centraal in de positionering staan de vier belangrijkste kernwaarden van de Nieuwe Hollandse Waterlinie: Cultuur, Groen, Creatief en Spannend (deze kernwaarden sluiten aan bij de slogan “Ontdek het geheime wapen van Nederland” en de pay off “Hollandse Waterlinie, laat je verrassen”).
f. Producten, diensten, evenementen en activiteiten sluiten minimaal aan bij drie van de vier voormelde kernwaarden en de bijbehorende kwadranten. Bij twijfel wordt dit besproken in de Loges.
g. Alle voormelde kernwaarden zijn uitgangspunt voor de vorm en tone-of-voice van alle communicatie.
h. Voor alle producten , diensten, evenementen en activiteiten gelden de logorichtlijnen (en eventuele huisstijl) van de NHW (binnenkort beschikbaar op het web). Daarnaast kan de betreffende deelnemer zijn eigen logo/ huisstijl voeren (duobranding).